Uma comitiva de Jundia\u00ed esteve nesta quarta-feira, 28\/9, na cidade de Cubat\u00e3o, para conhecer a Ouvidoria da Sa\u00fade. A visita foi indicada pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, ap\u00f3s a cidade do interior paulista manifestar interesse em implantar o servi\u00e7o. \u201cAqui \u00e9 desenvolvido o trabalho de uma ouvidoria na \u00edntegra, \u00e9 excelente\u201d, afirmou a ouvidora do SUS de Jundia\u00ed, Beatriz Meireles, mostrando-se satisfeita com o fluxo, o m\u00e9todo de atendimento e os resultados e citando a import\u00e2ncia desse contato para estrutura\u00e7\u00e3o de um sistema semelhante em seu munic\u00edpio.<\/p>\n
A recep\u00e7\u00e3o foi feita pela ouvidora de Cubat\u00e3o, L\u00facia da Piedade Francisco Rocha e os representantes de Jundia\u00ed estiveram, tamb\u00e9m, com a secret\u00e1ria de Sa\u00fade de Cubat\u00e3o, Jocelene Batista Pereira. Com ela, trocaram experi\u00eancias sobre quest\u00f5es comuns dos munic\u00edpios e a import\u00e2ncia de utilizar a ouvidoria como ferramenta de gest\u00e3o. \u201cCertamente, \u00e9 um servi\u00e7o que nos ajuda a corrigir rumos e a direcionar a\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de promover a participa\u00e7\u00e3o popular na gest\u00e3o\u201d, disse a secret\u00e1ria.<\/p>\n
Segundo L\u00facia Rocha, tem sido observado uma mudan\u00e7a no perfil de atendimento da ouvidoria. \u201cQuando come\u00e7amos a funcionar, no fim de mar\u00e7o, havia mais reclama\u00e7\u00f5es, agora os usu\u00e1rios do SUS tem se utilizado do canal para apresentar sugest\u00f5es e tamb\u00e9m elogios\u201d, afirma.<\/p>\n
N\u00fameros \u2013 \u00c9 justamente fazer a popula\u00e7\u00e3o participar da gest\u00e3o da sa\u00fade e melhorar o atendimento prestado pelo SUS o objetivo do servi\u00e7o. O balan\u00e7o da atua\u00e7\u00e3o da Ouvidoria neste primeiro semestre de funcionamento \u00e9 positivo. Foram 249 manifesta\u00e7\u00f5es, sendo que 50% j\u00e1 obtiveram resolu\u00e7\u00e3o. As mais recentes est\u00e3o em andamento.<\/p>\n
As manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o apuradas, encaminhadas e a resolu\u00e7\u00e3o, dependendo do caso, pode ser at\u00e9 imediata. Para situa\u00e7\u00f5es mais complexas, o prazo de resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de 15 a 90 dias. O usu\u00e1rio precisa identificar-se junto \u00e0 Ouvidoria, mas, caso queira, no caso de den\u00fancia por exemplo, seus dados pessoais ser\u00e3o mantidos sob sigilo no andamento interno de sua manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cAgimos como \u00f3rg\u00e3o mediador entre a popula\u00e7\u00e3o e a Secretaria da Sa\u00fade, buscando sempre oferecer uma atua\u00e7\u00e3o imparcial. Anotamos os elogios, as sugest\u00f5es e as reclama\u00e7\u00f5es. A Ouvidoria \u00e9 exatamente para dar voz aos que utilizam os equipamentos p\u00fablicos da sa\u00fade. Ouv\u00ed-los \u00e9 o mais importante passo para melhorar o atendimento do SUS\u201d, afirma a ouvidora.<\/p>\n
A secret\u00e1ria de Sa\u00fade, Jocelene Batista Pereira, ressalta que, periodicamente, as manifesta\u00e7\u00f5es s\u00e3o consolidadas e transformadas em relat\u00f3rios. A partir deles, obt\u00eam-se o diagn\u00f3stico dos setores da sa\u00fade, constituindo importante ferramenta para nortear as a\u00e7\u00f5es de governo. \u201cA ouvidoria \u00e9 mais um instrumento de participa\u00e7\u00e3o que dispomos para que a popula\u00e7\u00e3o fa\u00e7a assento junto com a gente na gest\u00e3o da sa\u00fade\u201d.<\/p>\n
Compet\u00eancias \u2013 Seguindo as normas do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, as fun\u00e7\u00f5es da Ouvidoria s\u00e3o a de implementar pol\u00edticas de est\u00edmulo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios e entidades da sociedade no processo de avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pelo Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS); promover a\u00e7\u00f5es para assegurar a preserva\u00e7\u00e3o dos aspectos \u00e9ticos, de privacidade e confidencialidade em todas as etapas do processamento das informa\u00e7\u00f5es decorrentes; assegurar aos cidad\u00e3os o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre o direito \u00e0 sa\u00fade e \u00e0s relativas ao exerc\u00edcio desse direito; acionar os \u00f3rg\u00e3os competentes para a corre\u00e7\u00e3o de problemas identificados, mediante reclama\u00e7\u00f5es enviadas diretamente \u00e0 Secretaria Municipal de Sa\u00fade contra atos ilegais ou indevidos e omiss\u00f5es, no \u00e2mbito da sa\u00fade; viabilizar e coordenar a realiza\u00e7\u00e3o de estudos e pesquisas visando \u00e0 produ\u00e7\u00e3o do conhecimento, no campo da ouvidoria em sa\u00fade, para subsidiar a formula\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de gest\u00e3o do SUS.<\/p>\n
Fonte: Prefeitura de Cubat\u00e3o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma comitiva de Jundia\u00ed esteve nesta quarta-feira, 28\/9, na cidade de Cubat\u00e3o, para conhecer a Ouvidoria da Sa\u00fade. A visita foi indicada pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, ap\u00f3s a cidade do interior paulista manifestar interesse em implantar o servi\u00e7o. \u201cAqui \u00e9 desenvolvido o trabalho de uma ouvidoria na \u00edntegra, \u00e9 excelente\u201d, afirmou a ouvidora do SUS […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/158"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=158"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/158\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1054,"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/158\/revisions\/1054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=158"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=158"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontracubatao.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}